Política de reembolso
En Biotech, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones de reembolso y retorno para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones.
Devoluciones
Si deseas devolver un producto, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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El producto debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
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No debe haber sido utilizado, instalado ni mostrar signos de uso.
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Debes incluir la factura de compra o el comprobante de pago.
Proceso de Devolución:
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Contáctanos: Envía un mensaje a través de WhatsApp al +52 427 350 1517 indicando el motivo de la devolución y tu número de orden.
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Autorización: Una vez aprobado, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
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Envío del Producto: Los costos de envío para la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.
Reembolsos Parciales:
Algunos casos en los que se pueden otorgar reembolsos parciales incluyen:
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Productos con signos evidentes de uso.
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Cualquier artículo que no esté en su condición original o que esté dañado por razones no atribuibles a nuestro error.
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Artículos devueltos fuera del plazo de 30 días.
Cambios
Si necesitas cambiar un producto por otro del mismo valor o distinto, sigue el proceso de devolución y específica en tu comunicación que deseas un cambio en lugar de un reembolso.
Problemas con el envío
Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para coordinar una devolución o reemplazo sin costo adicional.